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疫情發生以來，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）采取多項措施助力抗擊疫情、支持復工復產新基建。同時，繼續在提升國家頂級域名服務運行水平上發力，持續提高服務水平協議（SLA）承諾，加速助力復工復產。
近年，CNNIC對標國際一流注冊局的SLA服務水平，制定詳細的提升計劃，不斷開發和應用新技術增強服務能力。2020年，國家域名注冊服務查詢、修改、刪除和注冊等各性能指標均提升10%-20%，國家域名注冊服務數據RDDS生效時間提升幅度超過30%。
一直以來，CNNIC作為中國互聯網基礎資源領域技術創新研究的國家隊，專注域名技術領域，致力于以專業的技術為全球用戶及注冊服務機構提供不間斷的域名注冊、查詢和解析等服務。不斷在基礎技術研發上投入大量人力、物力，深入研究區塊鏈、大數據等新一代信息技術，發布基于共治鏈的共治根新型域名解析系統架構。未來還將繼續加快新技術的研發和應用，進一步全面提升SLA各項指標水平，與注冊服務機構一起向廣大用戶提供更穩定、便捷的域名注冊、解析、查詢等服務。
服務水平協議（SLA）是指提供服務的單位及企業與客戶之間就服務的品質、水準、性能等方面所達成的雙方共同認可的協議或契約。
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